Kontaktmöglichkeiten

PornoGrund stellt unterschiedliche Kanäle zur Verfügung, damit Anliegen schnell und zielgerichtet bearbeitet werden können. Für alle Fragen steht ein Team aus Fachleuten bereit, das eingehende Nachrichten vertraulich und gebündelt behandelt.

Kontaktformular

Die zentrale Anlaufstelle ist das interne Kontaktformular. Es lässt sich über die Hauptnavigation der Plattform aufrufen und führt den Nutzer Schritt für Schritt durch die Anfrage. Eine Kategorieauswahl sorgt dafür, dass jede Nachricht direkt bei der zuständigen Abteilung eingeht. Um eine Rückmeldung zu erhalten, ist die Angabe einer funktionierenden E-Mail-Adresse erforderlich. Komplexere Anhänge wie Screenshots oder Dokumente lassen sich ebenfalls beifügen.

Allgemeiner Support per E-Mail

Technische Störungen, Fragen zu Account oder Wiedergabe sowie Unklarheiten bei Kartenzahlungen werden über die Adresse [email protected] betreut. Dieser Posteingang wird von einem mehrsprachigen Supportteam überwacht, das in der Regel innerhalb eines Werktages antwortet. Um die Bearbeitungszeit kurz zu halten, empfiehlt es sich, die verwendete Browser-Version, eine Beschreibung des Fehlers und die Mitglieds-ID – sofern vorhanden – mitzusenden.

Geschäftliche Kontakte

Für Content-Partnerschaften, Lizenzanfragen und Werbeplätze ist die E-Mail-Adresse [email protected] vorgesehen. Studioverantwortliche, Modelagenturen sowie Unternehmen, die eine Integration auf der Plattform anstreben, schicken ihre Konzepte und Unternehmensprofile bitte an diesen Kontakt. Eine Erreichbarkeit während der üblichen Geschäftszeiten ist garantiert; Projektvorschläge werden einer internen Prüfung unterzogen und bei Eignung beantwortet.

Postanschrift

Die eingetragene Geschäftsadresse der Betreibergesellschaft lautet wie folgt:

PornoGrund GmbH
Hauptstraße 88
10787 Berlin
Deutschland

Diese Anschrift dient ausschließlich der förmlichen Korrespondenz sowie gerichtlichen Zustellungen. Physische Datenträger, Druckprodukte oder Werbemittel sollten nur nach ausdrücklicher vorheriger Absprache versandt werden. Für Mitgliederschreiben und Rücksendungen von Hardware ist diese Adresse ungeeignet.

Presse- und Medienanfragen

Redaktionen, Fachmagazine und Medienschaffende können ihr Anliegen direkt an [email protected] richten. Unter dieser Adresse werden Interviewtermine mit der Unternehmensleitung vermittelt, aktuelle Pressemappen bereitgestellt und Zahlenmaterial für Berichterstattungen versendet. Die Kommunikation erfolgt diskret und bildet die Basis einer sachlichen öffentlichen Darstellung der Plattform.

Datenschutz und rechtliche Belange

Der Datenschutzbeauftragte sowie die Rechtsabteilung sind unter [email protected] erreichbar. Hier eingehende Meldungen zu Urheberrechtsverstößen müssen den genauen Pfad des beanstandeten Inhalts sowie eine formelle Rechteinhaberschaftserklärung enthalten. Gleiches gilt für Auskunftsverlangen nach Datenschutz-Grundverordnung oder Aufforderungen zur Löschung personenbezogener Daten – eine Identitätsprüfung wird standardmäßig vor Bearbeitung durchgeführt.